“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)正在開(kāi)展，明確要求重點(diǎn)整治利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題。一段時(shí)間以來(lái)，不少消費(fèi)者在不經(jīng)意間被算法“算計(jì)”，專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)傳遞出堅(jiān)定整治這一亂象的信號(hào)。

算法悄然影響日常消費(fèi)模式。算法既高效和精準(zhǔn)地推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又可能以大數(shù)據(jù)“殺熟”等形式侵蝕消費(fèi)者權(quán)益。如今，算法可能比消費(fèi)者更了解本人的消費(fèi)習(xí)慣。

不同人訂同一航班同一艙位機(jī)票價(jià)格不同，某APP多次使用后無(wú)法再領(lǐng)取大額度優(yōu)惠券，會(huì)員訂酒店反而價(jià)格更貴……隨著算法深度嵌入日常消費(fèi)，大數(shù)據(jù)“殺熟”手段花樣翻新，愈發(fā)隱蔽復(fù)雜。“殺熟宰客”侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

算法必須守法。定價(jià)要誠(chéng)信為本，平臺(tái)不能根據(jù)年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等“用戶(hù)畫(huà)像”，就對(duì)消費(fèi)者“量身定制”價(jià)格。對(duì)于損害消費(fèi)者合法權(quán)益，又破壞市場(chǎng)正常公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的所謂“算法”，必須依法嚴(yán)厲打擊。

算法不是謀利的背鍋俠。大數(shù)據(jù)“殺熟”，表面上是技術(shù)問(wèn)題、程序問(wèn)題，實(shí)則是社會(huì)問(wèn)題、誠(chéng)信問(wèn)題。算法背后是企業(yè)的價(jià)值選擇，或許“隨機(jī)優(yōu)惠”的小聰明、小算計(jì)能夠?yàn)樯虡I(yè)擴(kuò)張帶來(lái)短期利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，持續(xù)蠶食消費(fèi)者的信任，損害企業(yè)形象，會(huì)給整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下禍患。

算法要向善。算法的使用要在技術(shù)進(jìn)步與倫理規(guī)范之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，持續(xù)探索建立健全常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。妥善把用戶(hù)隱私保護(hù)和體驗(yàn)提升落到實(shí)處，與消費(fèi)者重建信任，用好算法的平臺(tái)方得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，也會(huì)帶來(lái)新沖擊。“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”不是一陣風(fēng)，而是要持續(xù)讓每個(gè)人都切實(shí)感受到新技術(shù)的便利。

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