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隨著金融科技的快速發(fā)展,券商正從傳統(tǒng)的線下操作模式完全轉向了線上服務模式,調研數(shù)據(jù)顯示,單單在券商開戶這一常見動作上,線上和線下模式都有的開戶行為投資者數(shù)量占比41.7%,其次是純線上的遠程開戶模式,占比為35.7%,目前線上業(yè)務辦理的方式已經(jīng)成為投資者最常用的業(yè)務辦理方式。作為券商業(yè)務的主要平臺,證券APP已經(jīng)成為整個行業(yè)的主戰(zhàn)場,據(jù)統(tǒng)計2021年券商App使用率平均提升了27.9%,在線投顧付費用戶數(shù)量增長145.5%。

作為券商客戶體驗服務質量優(yōu)劣與否的重要指標,券商App是否好用直接關系到客戶的投資決策和交易效率,而在券商軟件是否好用中,起到?jīng)Q定性作用的是對于整個軟件產(chǎn)品的設計以及對測試環(huán)節(jié)的重點關注。調研數(shù)據(jù)顯示,在證券App的眾多功能中,瀏覽行情、資訊的使用率最高,68.0%的中國互聯(lián)網(wǎng)證券投資者表示經(jīng)常使用這一功能,看K線圖、資金流向等技術指標(64.6%)的使用率次之,如何保證證券App眾多功能和重點功能的實現(xiàn)速度和軟件質量指標成為提高用戶APP使用黏性的重要衡量點。

券商軟件和系統(tǒng)的質量指標根本上是為了滿足金融用戶提高實際使用體驗的需求,而軟件和系統(tǒng)迭代的速度不斷的加快,不可避免的對軟件測試工作提出了新的挑戰(zhàn)。某券商網(wǎng)金負責人表示:“在軟件和系統(tǒng)的開發(fā)迭代中,測試人員的生產(chǎn)力和測試服務的專業(yè)性變得越來越重要,對于測試團隊來說,時間緊、任務重幾乎是家常便飯,而市面上測試服務商很多,但可以提供專屬證券行業(yè)測試服務的廠商不是很多,Testin云測是測試領域當中頭部機構。。”

在提升用戶體驗的過程中,從技術層面來看券商業(yè)務復雜程度和金融行業(yè)特殊屬性,使得專門針對證券行業(yè)的軟件質量保障和測試解決方案變得尤為重要。 在2022年的10月份,由Testin云測發(fā)布的行業(yè)首個證券行業(yè)測試解決方案受到了證券行業(yè)很大關注,該方案可以支持App、Web、PC端的多種測試類型,幫助證券行業(yè)大幅提升軟件測試工作的效率,為上線更高質量、體驗更順暢的操作系統(tǒng)及軟件App保駕護航。而測試服務商的引入使得券商測試團隊可以從復雜的測試的過程中脫離出來,讓團隊聚焦到測試的結果和問題中來,可以更加集中精力提升軟件產(chǎn)品的質量和體驗。

證券軟件的用戶體驗提高對整個證券行業(yè)有著積極的作用,促進行業(yè)的升級和發(fā)展,增強市場競爭力和監(jiān)管效能,提高投資者的投資意愿,從而推動整個證券市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

本文來源：財經(jīng)報道網(wǎng)

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