2023年5月25日下午，美年健康（002044.SZ）在全景網舉辦2022年度報告網上業績說明會，針對投資人關心的問題進行回答，包括公司發展情況、數字化系統進展、組織架構變革、人工智能應用、創新產品、保險業務情況等。

部分內容如下：

問：請問美年臻選平臺目前覆蓋了哪些城市？

(資料圖)

答：美年臻選是應用于C端的營銷平臺，促進個檢銷售線上化，沉淀C端用戶，并為之建立個人健康管理平臺，提供保健產品等健康管理服務，豐富購買渠道和衍生服務。截止3月底，已有306個城市入駐美年臻選，通過美年臻選小程序運營，達到“連接、觸達、轉化、忠誠”實現客戶終身價值，持續打造美年新增長引擎。

問：公司今年的組織架構有哪些變革？

答：公司全力推動以醫療品質、客戶滿意度和深耕一線為導向的組織變革，強化質量和績效文化，打造集團、大區及城市集群的高效能、強執行組織體系，明確各層級定位、職能及權限，建立三級賦能管控機制，全方位提升組織效能。在集團層面，公司進一步優化總部組織效能，職能部門將歸集為利潤平臺、賦能平臺和支撐平臺，在發揮戰略引領、集約管理、風險管控的作用外，聚焦提升專業賦能，運營管理和業務開發功能，打造價值創造型總部。在地方層面，構建城市集群作為核心經營單元，將公司200多個城市歸結組合為50個城市群，優化組織覆蓋半徑，減少中后臺重復建設，以強帶弱提升組織賦能提高整體組織人效，提升運營效率。后續將進一步完善組織變革舉措，強化組織效能釋放。

問：公司體檢業務恢復到新冠疫情前客流量了嗎？保險業務進展到什么階段了？什么時間能看到保險業務上線？增加下午場或者別的新業務了嗎？祝美年業績長虹

答：1、開年以來，整體經營環境進入需求推動、量價齊升的良性發展通道。團體和個人的體檢需求持續提升，主流職場人群、政企客戶，陽康人群、慢病人群、老人群體、高收入群體等多元化與個性化體檢和健康服務需求持續增長。今年一季度，公司到檢人數同比增長45.2%。

2、保險是公司的創新布局之一，目前保險各項業務穩步發展。公司通過健康體檢大數據結合保險創新優化套餐和檢后服務，更好地滿足用戶健康管理需求，搭建“專業體檢+智能診斷+專科診療+保險支付”的數字化健康服務平臺，構建美年專屬的保險產品創新+預防醫療HMO模式，結合健康大數據定制高性價比的團體員工福利保險方案，幫助企業加強員工健康管理。公司自收購保險經紀公司以來，快速與國內多家保險公司、TPA、DTP、人工智能等機構建立了密切、深入的合作關系與服務網絡。例如，公司聯合人保健康在“美年E保”推出肺結節人群專屬的百萬醫療產品plus升級版，含體檢服務及肺結節影像病程管理服務，定制化干預投保人的肺部健康。此外，公司與人保健康簽署戰略合作協議，攜手推進“預防醫學+保險創新”發展新模式。今年3月，公司與鎂信健康在女性帶病體保險領域達成合作，聚焦女性群體特點，充分發揮平臺及渠道優勢，打造覆蓋全女性人群專屬“醫療險+重疾險+健康服務”保障體系“臻醫保”，并融合技術創新，讓所有女性都有機會享受平等優質的健康保障。公司推出的系列專精特新創新產品中也包含保險業務，如“肺結寧”產品包含惡性腫瘤保險。同時，公司也通過保險經紀公司，積極拓客保險公司的體檢人群，賦能體檢主業。

3、公司上線的數字化系統--扁鵲系統具有分時預約的功能，可以助力門店調整排期，靈活增設下午場。下午場可以做非空腹的項目，不需要空腹抽血的項目如血管超聲、免疫類的血液檢查、CT檢查等專科檢查均可在下午場進行。

美年健康表示，2023年，公司會進一步在數字化與信息化的全方位賦能下，基于海量健康數據和流量構建的頂尖醫療資源和專科服務優勢，持續推動重點學科建設，并通過精細化運營不斷升級醫質服務，帶動NPS客戶滿意度提升，再通過轉介紹帶來復購，從而推動客單價提升；同步以提升銷售人效，帶來利潤提升，加之公司持續投入醫療與人才建設，形成品質驅動的閉環發展體系。公司將持續打造醫質、服務、精細化運營的品質驅動體系，進一步提升品牌與消費者關系，持續塑造創新產品力，推動實現全方位數字化運營體系，打造高效能、強執行組織，持續推動內生與外延并重的高質量發展與可持續增長。

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