提起績效考核指標（什么是績效考核？）大家在熟悉不過了，被越來越多的人所熟知，那你知道績效考核指標（什么是績效考核？）嗎？快和小編一起去了解一下吧！

績效考核指標（什么是績效考核？）

績效就是一切我們想要的東西，也可以理解為績效就是結(jié)果，但如果某些因素對于其他因素而言，對結(jié)果有明顯、直接的影響時，績效的意義就可以與這些因素等同起來了。從這個意義上來講，績效首先是結(jié)果，當其他因素對結(jié)果的影響相對不變，改變特定因素能促進產(chǎn)生良好的結(jié)果時，控制這些因素就等于控制了績效。

(資料圖片僅供參考)

對于企業(yè)而言，想要的結(jié)果一定是可持續(xù)、穩(wěn)健經(jīng)營，并保證企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標順利達成。但為了保證經(jīng)營目標達成，企業(yè)需要對年度利潤目標達成率、銷售收入目標達成率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率、人均利潤、人均產(chǎn)值、企業(yè)市值等與戰(zhàn)略直接相關(guān)的績效指標；客戶滿意度、訂單準時交付、產(chǎn)品品質(zhì)控制、產(chǎn)品成本控制等與流程相關(guān)的績效指標；以及研發(fā)項目計劃達成率、生產(chǎn)計劃達成率、采購計劃達成率、工藝紀律有效執(zhí)行率、萬元產(chǎn)值售后費用、千臺維修次數(shù)、原材料品質(zhì)不良率、員工適崗率、員工培訓計劃達成率等與部門職能相關(guān)的績效指標；甚至員工技能（如執(zhí)行能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導能力、關(guān)鍵建立能力、談判能力、解決問題能力、口頭表達能力、書面表達能力等）、員工工作態(tài)度（如誠信、責任心、主動性、客戶導向、結(jié)果導向、目標導向、大局意識、戰(zhàn)略意識、流程意識、安全意識等）等能力素質(zhì)指標進行衡量與評價，因為這些因素都會影響最終經(jīng)營目標能否順利達成。

可以這么說，戰(zhàn)略績效指標的達成是企業(yè)想要的最終結(jié)果，但流程績效指標、職能績效指標、素質(zhì)指標對戰(zhàn)略績效指標的達成都有著千絲萬縷的影響。戰(zhàn)略績效指標的達成往往是企業(yè)想要達到的最終結(jié)果，但這些最終結(jié)果需要很長時間的努力才能達成。如何有效衡量和控制好過程，保證最終結(jié)果的順利達成，這是企業(yè)績效管理需要關(guān)注的關(guān)鍵點。

對于企業(yè)，我們經(jīng)常講的績效包含3個方面的內(nèi)容，即企業(yè)績效、部門績效和員工績效。

一般來講，影響績效的因素不同，其具體表現(xiàn)形式也就有了差異。

（1）個人品行。如員工個體的價值觀、人生觀、主動性、誠信、責任心、客戶導向、大局意識等。

（2）個人能力。如員工個體的執(zhí)行力、問題解決能力、項目管理能力、書面表達能力、溝通能力、計劃能力、領(lǐng)導能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應對變化能力等。

（3）行為過程。如按規(guī)則制度辦事、員工違紀狀況、行為標準、工作規(guī)范、工作標準、崗位標準操作程序等。

（4）管理機制。如正激勵、負激勵、問責機制、獎懲細則、物質(zhì)激勵、非物質(zhì)激勵、短期激勵政策、中期激勵策略、長期激勵策略等。

（5）時間。如工作效率、按規(guī)定時間完成、關(guān)鍵里程碑、開始時間（最早開始時間、最遲開始時間）、完成時間（最早完成時間、最遲完成時間）等。

（6）質(zhì)量。如質(zhì)量合格率、美觀度、靈敏度、可靠性、返修率、千臺維修次數(shù)、萬元產(chǎn)值售后費用等。

（7）成本。如單位成本、費用控制、人均工資等。

（8）效率。人均產(chǎn)值、人均利潤、訂單準時交付、新品開發(fā)計劃達成率等。

（9）方向。如路線、方針、政策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃、目標等。

（10）指令。如制定目標和計劃、工作方法、工作手段、過程檢查、結(jié)果評價、會議紀要、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等。

（11）工作環(huán)境。如6S、環(huán)境舒適度、環(huán)境美觀度、工作環(huán)境人性化、工作環(huán)境個性化等。

我們把企業(yè)談績效的主要目的歸結(jié)為以下9個方面。

（1）適時、客觀地評價員工或部門、公司的業(yè)績狀況。通過前面對績效概念的介紹，我們知道，績效首先是結(jié)果，那么我們通常談到績效最多的就應該是如何更好、更有效、更經(jīng)濟地通過組織各種資源、實施各種策略，最終達成預期的結(jié)果。但結(jié)果究竟如何呢？就需要不斷地對其進行評價，進而反映工作者本身的工作業(yè)績。

（2）及時肯定成績。一般來說，企業(yè)進行績效管理的時候，都會根據(jù)每個階段公司、部門、員工的實際表現(xiàn)，及時對其取得的成績進行肯定，同時對需要改進的地方提出整改建議，制定改善計劃。

（3）及時糾正績效管理中發(fā)現(xiàn)的問題。企業(yè)當中成百上千的員工就像是一臺復雜機器的各種零件，要想使這臺機器正常運轉(zhuǎn)，就需要企業(yè)中的各個部門、所有員工步調(diào)一致，按照既定的程序進行工作。如果某個部門或者某位員工脫離了既定的運行軌道，將會直接導致企業(yè)這臺機器無法正常運轉(zhuǎn)。其實，企業(yè)進行績效管理的目的也就在于通過不斷地目標修正、過程監(jiān)督、結(jié)果考核和適時激勵，使員工的目標和企業(yè)目標保持一致，一旦員工出現(xiàn)有違背企業(yè)目標的行為，績效管理系統(tǒng)就會自動提醒員工回到企業(yè)發(fā)展的正常軌道上來。

（4）落實責權(quán)利。人力資源管理的三個核心就是需要解決責任機制、激勵機制和分配機制問題，也就是我們通常所說的責權(quán)利的問題。企業(yè)責權(quán)利問題解決得好與壞將直接影響到員工的士氣和工作積極性，那么如何評價這一問題解決得好與壞呢？其實，一個優(yōu)秀的績效管理體系就可以完全解決這一問題。

（5）激勵員工。在績效管理過程中，需要通過不斷地評價員工績效狀況，同時根據(jù)績效結(jié)果對員工進行有效的正激勵和適度的負激勵，使員工不斷得到刺激，從而激發(fā)工作的熱情。

（6）提高工作技能，幫助員工成長。績效管理的最終目的在于進行績效改進，也就是說，通過績效管理，寄希望能夠發(fā)現(xiàn)主要的“績效短板”，進而通過提升“績效短板”，達到提升績效水平的目的。

（7）計發(fā)績效薪酬和年終獎金。我們經(jīng)常談到績效，很多人就會想到企業(yè)進行員工績效考核的目的就是計發(fā)績效薪酬和年終獎金。是的，確實沒有錯，計發(fā)績效薪酬和年終獎金是進行績效管理中非常核心的環(huán)節(jié)之一，但絕對不是全部。

（8）創(chuàng)造溝通的機會。在一個完善的績效管理機制中，每個績效循環(huán)包括績效目標制定與分解、績效指標的制定、績效考核、績效溝通、績效成績應用和績效改進6個部分，可見績效溝通在整個績效管理過程中起著舉足輕重的作用。績效溝通一方面使員工知道自己的不足；另一方面，讓員工看到自己的成績，同時也為領(lǐng)導者和員工創(chuàng)造了一個非常良好的溝通機會。

（9）給員工提供晉升的機會。企業(yè)通過績效管理，就會發(fā)現(xiàn)有些員工是不勝任目前工作崗位的，同時也會發(fā)現(xiàn)有些員工是完全能夠勝任目前的工作崗位，甚至有些員工的能力已經(jīng)完全超過了目前崗位需要，這就需要企業(yè)為這些員工提供一個晉升的機會，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，在企業(yè)內(nèi)部真正實現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制。

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