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“王阿姨,您看這樣點就能視頻通話,以后想孫子了隨時能看見!”
“李爺爺,我幫您把反詐提醒設置成桌面快捷方式,陌生鏈接可千萬別點……”
近日,一場主題為“智慧助老·暖心同行”的志愿服務活動在荊州多個社區溫馨上演。湖北荊州聯通的志愿者們化身“數字向導”,用耐心與細心為老年朋友們搭建起通往數字時代的“便民橋”,讓科技紅利真正惠及每一位老人。
隨著數字化進程加速,智能手機、線上服務已成為日常生活的必備工具,但許多老年人因不熟悉操作流程,面臨著“用機難”的困境。湖北荊州聯通始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命,聚焦老年群體的實際需求,組建由業務骨干、技術能手組成的志愿隊伍,常態化開展進社區助老服務。 活動現場,志愿者們圍繞老年人高頻使用的手機功能,開設了生動的“一對一”實操課堂。從智能手機基礎操作、WiFi連接、手機支付、線上掛號、政務服務查詢,到反詐知識普及、騷擾電話攔截設置,志愿者們用通俗易懂的語言分步講解,手把手指導老人反復練習,直到他們完全掌握。
針對行動不便的獨居老人,志愿隊還特別提供了上門服務。志愿者們不僅幫助解決手機使用難題,還詳細介紹了荊州聯通專為老年群體定制的“孝心套餐”,用貼心服務守護老年朋友的數字生活。
“以前手機只會接打電話,現在學會了視頻聊天、網上繳水電費,還知道了怎么防詐騙,聯通的志愿者真是太貼心了!”居民張奶奶拿著手機熟練演示著新學的技能,臉上洋溢著滿意的笑容。
據統計,此次活動共服務老年群眾100余人次,發放反詐宣傳手冊100余份,幫助解決各類手機使用問題80余件,得到了社區居民和工作人員的一致好評。
下一步,湖北荊州聯通將持續踐行“服務為民”理念,深化“國企擔當”,把助老服務作為“我為群眾辦實事”的重要載體。荊州聯通將不斷拓展服務場景、豐富服務內容,通過常態化開展社區志愿服務、優化老年友好型通信產品等舉措,切實解決老年群體在數字化轉型中遇到的痛點難點問題,讓貼心服務持續溫暖老年朋友的數字生活,為構建老年友好型社會貢獻聯通力量。
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