購買上萬元球桿為何次次“貨不對板”

司法機關提升辦案質效凈化消費環境

□ 本報記者 董凡超

“您有價值9800元的理賠申請，請及時處理！”“您有價值12900元的理賠申請，請及時處理！”……自2023年12月起，重慶市江北區的某快遞公司時常會收到一筆理賠申請。相同的貨品、高度相似的退貨理由，某快遞公司察覺到異常后立即報案。

隨著調查深入，偵查機關發現犯罪嫌疑人楊某先后在網購平臺上購買了9支臺球桿，調包貨物后，以“貨不對板”為理由退貨。“經過審查，我們以楊某構成多次盜竊罪定刑，貨品約定成交價作為退賠標準來考量。”江北區人民檢察院檢察官朱仙珍介紹道。今年7月23日，經江北區檢察院提起公訴，楊某被判處相應刑罰。

案件辦結后，為進一步凈化網絡消費環境、保護企業健康發展，江北區檢察院向涉案公司發出了檢察建議書，從人員管理、快遞包裹管理等方面提出了整改建議。

當前，隨著數字經濟高速發展，網絡消費規模不斷擴大，涉及消費者權益保護、寄遞渠道安全、網絡營銷規范等問題也愈發突出。各地司法機關聚焦辦案主責主業，依法嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣商品犯罪，以法治力量引導平臺及商家合法經營、營造清朗有序的網絡購物環境。

打擊制假售假

“檢察官，我承認我賣了假酒，但是我可沒制造過啊！”2023年7月，北京市昌平區人民檢察院在辦理易某等人銷售假冒注冊商標的白酒案時，由于現場沒有查獲灌裝工具、相關聊天記錄已被銷毀，無法認定其制假行為，案件辦理陷入僵局。

“在梳理電子數據時，我們突然意識到假冒偽劣案件中上下游犯罪人員之間線下不見面，通過線上單線、隱名聯絡，就可以在全國各地共同實施某一犯罪行為。”昌平區檢察院第二檢察部副主任王志萌介紹說，該院運用“上下游”犯罪漏犯漏罪法律監督大模型，將案涉身份信息進行數據歸集碰撞，果然發現易某的身份信息與該院受理的另一起涉嫌銷售非法制造的注冊商標標識罪犯罪嫌疑人靳某的下游人員相關信息是同一個，由此發現了易某向靳某購買假酒包裝的事實，抓住了破解僵局的關鍵點。以此為切入口，辦案組開展組織辨認、部分證據開示和釋法說理等工作，易某最終承認了自己制假售假的犯罪事實。

目前，“上下游”犯罪漏犯漏罪法律監督大模型采用類型化手段一次性解決上下游犯罪中漏犯漏罪的“通病”，實現主動式、穿透式、類案式法律監督，將數字檢察之力持續擴大釋放至假冒偽劣案件等六大類亟待破解漏犯漏罪難題的案件領域。

各地司法機關深挖網絡制假售假案件背后的產業鏈條，對上游犯罪進行全鏈條打擊，以綜合履職強化知識產權綜合保護，嚴守消費者權益保護底線。

浙江、山東等地檢察機關以最高人民檢察院開展的“檢護民生”專項行動為契機，依法懲治制售假冒偽劣商品犯罪，從嚴打擊社區團購、網絡營銷、直播帶貨等新業態下與人民群眾生活密切相關犯罪行為，深挖制假源頭，打擊預防常見多發假冒偽劣商品犯罪。

湖北省荊門市中級人民法院通過組建專業的審判團隊，開展知識產權民事、行政、刑事案件“三合一”審判，開辟涉網絡購物涉及侵犯知識產權訴訟“綠色通道”，實行案件繁簡分流，簡案快審、繁案精審，有效縮短訴訟周期。

為推進行政執法的調查取證、證據認定、侵權判定、責任承擔等處理標準與司法裁判標準相統一，荊門中院構建“工作協調+信息共享+執法互助”的常態化工作模式，形成知識產權快速、協同、全方位保護體系。

嚴守寄遞安全

“近兩萬元的翡翠項鏈丟件了，快遞公司說最多只能賠600元！這不公平吧？”原告丁女士激動地說。

“原告下單時沒有保價，按照限額賠償條款，最高賠償金額就是不超過600元！”被告公司代理人指著手中的合同說道。

這一幕發生在上海市松江區人民法院前不久審理的一起因快遞寄送翡翠項鏈丟件引發的運輸合同糾紛案件庭審現場，雙方各執一詞、互不相讓。

松江區法院綜合考慮承運人預見能力、雙方過錯程度、貨物實際損失等因素，最終判決由雙方各承擔一半損失。這一快遞業常見糾紛的背后，除了快遞公司承運的不規范操作，網絡平臺公司寄件頁面也設置得不合理。一份判決書如何延伸開去，為糾紛背后的社會“病灶”開出“對癥藥方”，達到“審理一案、治理一片”的效果？

在進行深入調查研究后，松江區法院分別向網絡平臺公司及承運快遞公司發出了司法建議：建議下單平臺公司優化頁面細節設置，確保寄件人明明白白知曉條款；建議承運快遞公司加大監管力度，規范流程降低風險。

收到司法建議后，網絡平臺公司完成優化保價入口設置，在下單頁面進一步著重提示用戶保價。快遞公司也迅速復函，稱其將在后續經營中積極落實監管責任，并發來了相關整改舉措的視頻。

隨著郵政業的迅猛發展，寄遞安全防控難度加大，利用寄遞渠道實施違法犯罪頻發。為進一步落實“七號檢察建議”，加強寄遞安全監管，廣東省江門市江海區人民檢察院充分利用信息共享機制，依托相關職能部門調取轄區1000余家具有快遞物流資質企業及網點的相關信息，集合從業者社會保障信息等數據資源進行比對碰撞、分析研判，對存在違法行為、管理漏洞的快遞企業及網點立案予以監督。

海南省樂東縣人民檢察院聯合公安局、綜合行政執法等部門對當地寄遞企業及營業網點開展安全走訪和法治宣傳，就相關單位開展安全管理現場檢查進行全程監督，同時向企業負責人了解寄遞行業預防非法寄遞宣傳、公民個人信息保護、從業人員崗前培訓等情況，對發現的問題現場進行指出并要求整改。

規范產業發展

“網絡并非法外之地，直播間運營者、直播營銷人員在推薦商品時，應當真實準確披露商品信息，不能進行虛假宣傳或者誤導消費者，直播用語一定要核查屬實……”“雙11”電商節前夕，北京市房山區人民法院干警走進電商園區，精心準備了知識產權、買賣合同法律法規手冊，結合審判實踐和民法典相關規定，對虛假宣傳等電商行業主要風險進行深入講解。同時，針對網絡直播帶貨可能產生的法律問題，逐一提出防范措施，用通俗易懂的語言向從業者闡釋了如何規避相關風險，以及遇到網絡侵權該如何維護自身合法權益。

“電商生意中確實稍不留神就會產生糾紛，今天法官上門來講法律知識，把平時的好多困惑都給解答清楚了，風險提醒也很到位！”一位電商經營者如是說。

近年來，杭州互聯網法院堅持以裁判樹規則，以規則促治理，共審結直播領域糾紛700余件。為促進網絡直播營銷平臺服務監管水平提升，維護直播行業從業人員、消費者等的合法權益，該院發布《網絡直播行業知識產權保護法律風險防范指引》，重點針對直播業態發展過程中無形財產保護、數據技術安全、知識產權糾紛化解等突出問題進行風險提示。

杭州互聯網法院副院長官家輝表示，該院將積極探索與行政監管部門、高校、平臺等多主體的協同治理新模式，強化橫向聯合，著力縱深發展，推動更高層次、更寬領域的司法融合，更好促進網絡社會法治化治理。

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