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在事業順遂、衣食無憂的時候，作為風險平滑機制的保險，經常被擱置于房間的某個角落。然而隨著時間的推移，珍貴的保障也可能被其投保人慢慢遺忘了。忘記了保障范圍，甚至都不記得有幾份保單。

這種情形幾乎無時無刻不在發生著，行業內司空見慣，并冠以專屬名稱——失聯保單。每一份保障都承載著一份信任。消費者或許會遺忘，代理人可能會更換，但保險公司必須堅守著這份承諾。

早在2021年12月，大家保險便發布了“回家的路”微電影，在全國范圍內尋找受讓自安邦保險的失聯保單的主人。無數個日日夜夜，一份份失聯保單陸續回家，但大家保險并未止步，并于在今年第三屆客服節期間，繼續開展“讓愛回家”尋找老客戶活動。

專業到家，用細致服務彰顯大家初心

讓失聯的保單回家需要保險大愛，需要保險公司的責任與擔當，更需要保險公司的實力，畢竟這是讓愛傳遞的基石。就大家保險而言，2019年受讓安邦保險業務，并由中國保險保障基金有限責任公司、上海汽車工業(集團)有限公司、中國石油化工集團有限公司共同出資設立以來，始終以“因責任而生，守護大家美好生活”為使命，以能力建設推動公司高質量轉型發展，用心用情用力做好保險服務工作，以實際行動回饋社會。

經過四年的實踐累積，大家人壽建立起一支以績優代理人為代表的"高知、高能、高產"代理人隊伍,為客戶提供高品質的服務和產品，也使得大家人壽決心繼續開展找回失聯老客戶，即“讓愛回家”活動，因為公司堅信如今已經有人力并且有能力可以將這批回歸的客戶服務好。

如今的大家保險錨定養老戰略，持續以養老為戰略突破口，通過布局城心醫養、旅居療養、居家安養等產品線，創立“大家的家”專業養老品牌，致力于成為“全場景、全方位、全生命周期”的養老保障和服務提供者，為每一個家庭提供專業保險和養老服務解決方案。

在“讓愛回家”活動持續展開的過程中，大家人壽還找回了一批因各種原因忘記繳納保費而導致保單失效的客戶。為盡快幫助他們恢復保障，公司還特別提供了免息復效保單的相關舉措，避免保障中斷。

公開數據顯示，截至2022年底，大家保險境內外總資產已達1.2萬億元，累計為4011萬名客戶提供保險服務。這就是一家有實力的保險公司，秉承著“以客戶為中心”來找回失聯客戶所做的各種嘗試。

如上種種，只是大家保險近年來專業專注服務每一位保險客戶的縮影，不管時代如何變遷，消費者如何變遷，大家保險，始終秉持著“善心、公心、匠心”的核心價值觀，堅定踐行著“堅守合規、尊重規律、服務立司、專業立身”的經營理念，只為讓每一張保單都可發揮其應有價值，護航百姓美好生活。

關鍵詞： 保單 客戶 人壽 保障