齊魯晚報·齊魯壹點 連寧燕 通訊員 劉子怡

“濟南的外甥，咋要往蘇州學校匯學費？”近日，農行威海人和支行上演一場反詐“生死時速”，客戶經理楊文學與主管王愛華憑借敏銳洞察，成功攔截一起針對八旬阿姨的電信詐騙，守住了老人準備給外甥交的學費。

當日上午，一位八旬的劉阿姨攥著寫有“蘇州某學校”名稱及卡號的紙條，匆匆走進農行威海人和支行，急切要求給外甥匯“緊急學費”。辦理業務時，劉阿姨神色緊張，催促楊文學趕緊匯款，卻對“是否聯系外甥核實”的詢問避而不答，只反復強調“晚了孩子就沒法上學”。

楊文學憑借反詐經驗察覺異常，立即將情況反饋給主管王愛華。王愛華趕到后急忙追問外甥就讀學校，劉阿姨隨口說“在濟南上學”——這關鍵信息讓騙局瞬間露餡：濟南的學生為何向蘇州學校繳費？

劉阿姨受騙子誤導，拒絕提供家人電話，甚至激動地要強行匯款。王愛華便耐著性子講解“假冒老師跨省催費”的詐騙案例，分析其中漏洞，經過近30分鐘勸說，劉阿姨終于松口，提供了外甥的聯系方式。

電話接通后，外甥驚呼：這是騙局！稱自己在濟南上學，從未有蘇州“老師”催費。其家人趕到后紅著眼眶道謝：“多虧你們攔著，不然錢就被騙走了！”

“守住客戶的每一分錢，就是守住我們的初心?！蓖鯋廴A主管說道。此次攔截騙局，是農行威海人和支行踐行“金融為民”的縮影。未來，該行將持續強化反詐培訓，以更敏銳的觀察、更耐心的服務，為客戶筑牢金融安全防線，讓詐騙分子無機可乘。

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