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為營(yíng)造穩(wěn)定、便利、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)燃?xì)庑袠I(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，息縣弘昌燃?xì)夤痉e極開展用氣服務(wù)滿意度調(diào)查，著力提高辦事效率和服務(wù)水平，努力打造環(huán)境更優(yōu)、效率更高、活力更足的營(yíng)商環(huán)境。

提高服務(wù)水平，持續(xù)提升市場(chǎng)主體滿意度，息縣弘昌燃?xì)夤窘M織骨干力量對(duì)城區(qū)工商業(yè)、居民用戶開展供氣服務(wù)滿意度調(diào)查。針對(duì)用氣過程中報(bào)裝時(shí)間、用氣滿意度、繳費(fèi)方式、投訴處理服務(wù)態(tài)度等方面，了解用戶滿意度。通過入戶走訪填寫問卷，認(rèn)真收集用戶對(duì)供氣服務(wù)工作的意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)解答并做進(jìn)一步工作安排。

通過建立網(wǎng)格化管理制度，將城區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格管理員為網(wǎng)格內(nèi)用戶提供一對(duì)一服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶疑問。通過走訪用氣用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，拉近與用戶之間的距離，促進(jìn)用氣營(yíng)商環(huán)境發(fā)展。

據(jù)了解，息縣弘昌燃?xì)夤緦⑨槍?duì)用戶反饋的問題和建議，逐一進(jìn)行梳理歸納，有針對(duì)性地拿出解決方案，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)向前推進(jìn)，切實(shí)提高市場(chǎng)主體滿意度。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 甕貝貝）

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