按照鐵路車票預售期15天的規(guī)定，今天(12月24日)起2023年春運火車票正式開售。有出行安排的旅客可通過鐵路12306APP或網(wǎng)站、車站窗口、自助售票機等渠道購買春運首日(2023年1月7日)的火車票。

2023年春運預計40天

鐵路部門推出多項便民惠民措施

【資料圖】

2023年春運從2023年1月7日開始至2月15日結(jié)束，為期共40天。傳統(tǒng)旅客出行高峰期臘月廿八(1月19日)、臘月廿九(1月20日)、除夕(1月21日)的車票分別在1月5日、6日、7日開售。

相關(guān)負責人介紹，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求會增加。為更好服務旅客，鐵路部門推出便民利民惠民服務舉措：

節(jié)前高峰日安排開行旅客列車6077對，節(jié)后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較2019年春運增長11%。在部分運力緊張的高鐵通道增開夜間高峰線動車組列車，在京廣、杭深高鐵開行臥鋪動車組。

進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施補票電子化，并將及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息。

將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車。

安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效。

在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務信息。

取消學生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內(nèi)任意時間購買4次優(yōu)惠票。

擴大非高峰方列車票價打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實惠。

開售時間到！購票須知畫重點

01

兒童票新規(guī)元旦起實行

鐵路兒童票新規(guī)將于2023年1月1日起實行，兒童優(yōu)惠票和兒童免費乘車，以年齡劃分優(yōu)惠標準，兒童旅客實行實名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按乘車日期計算。

02

“候補購票”功能更新

目前，鐵路部門已經(jīng)全面推行“候補購票”，沒有第一時間買到車票的旅客，可以通過12306APP或網(wǎng)站候補購票功能進行候補購票，鐵路部門也將根據(jù)候補購票大數(shù)據(jù)及時分析客流變化，精準增開熱門方向旅客列車，最大限度滿足旅客出行需求。候補終止時間不晚于開車前2小時。

此前，每位旅客每天可提交發(fā)到站相同或是同城不同車站2個相鄰日期各2張車票，今年春運，每天可候補5張。

候補購票服務是在通過12306網(wǎng)站和APP購票時，如果遇到所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統(tǒng)自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人。

03

不同車站開售時間不同

不同火車站車票網(wǎng)上起售時間不同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過購票時間。可以打開12306官網(wǎng)，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。

以北京舉例：

北京西站：08:00起售

北京北站：12:00起售

北京東站：16:00起售

北京南站：12:30起售

北京站：10:00起售

昌平北站：16:00起售

清河站：16:00起售

北京朝陽站：10:00起售

北京豐臺站：08:00起售

04

車票退改簽怎么辦理？

12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務時間為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務，退票截止時間為乘車站開車前，12306客戶端還有免登錄退票渠道。

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)，現(xiàn)在不僅可以在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務，還增設了網(wǎng)上辦理渠道，在自助售票終端也可以進行電子客票改簽。

05

購票后能修改終點嗎？

可以，鐵路客運部門推出變更到站服務，即旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位。

辦理變更到站請在原車票開車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已經(jīng)換取報銷憑證的，請在車站指定售票窗口辦理。在12306網(wǎng)站購票未換取報銷憑證的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

小編提醒大家，改簽車票和變更到站兩項業(yè)務之間存在沖突，辦理其中任意一項后，另一項均不可辦理。

06

哪些人能享受購票優(yōu)惠？

符合條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受客票和附加票50%的票價優(yōu)惠。

學生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，學生票票價按相應客票和附加票公布票價的50%計算。持學生票乘車的學生使用硬臥時，另收全價硬臥票價，有空調(diào)時還另收半價空調(diào)票票價。

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