雷遠(yuǎn)勇（中）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)

雷遠(yuǎn)勇（中）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起接待老人法律咨詢(xún)

(資料圖片僅供參考)

雷遠(yuǎn)勇（右）接待咨詢(xún)法律援助的長(zhǎng)者    通訊員供圖

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?楊怡琴

“恁好唦！恁儒到么事咧？（您好！您遇到什么麻煩事了呢？）”11月19日上午，在武漢市洪山區(qū)法律援助中心，雷遠(yuǎn)勇用一句地道的方言問(wèn)候，開(kāi)啟了與來(lái)訪老人的對(duì)話(huà)。這位能說(shuō)10余種湖北方言、被群眾親切稱(chēng)為“雷臺(tái)長(zhǎng)”的法律工作者，近日榮獲全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”稱(chēng)號(hào)。榮譽(yù)背后，是他用近三十年時(shí)間踐行的一句樸實(shí)信條：“用真心換真情，再困難的事都能解決。”

“雷臺(tái)長(zhǎng)”名號(hào)的由來(lái)

“雷臺(tái)長(zhǎng)，這個(gè)名字是來(lái)咨詢(xún)的群眾給我起的。”今年54歲的雷遠(yuǎn)勇笑著回憶，2010年，在法律援助中心創(chuàng)立初期，一樓臨街的房間里，一張簡(jiǎn)易的咨詢(xún)臺(tái)就是他服務(wù)群眾的主陣地。“一張桌子，兩個(gè)板凳，老百姓來(lái)了就能面對(duì)面咨詢(xún)。”

就在這個(gè)小小的臺(tái)子上，他感知群眾的各類(lèi)需求，積極幫忙解決問(wèn)題。“雷臺(tái)長(zhǎng)”的名號(hào)就此傳開(kāi)。如今，辦公環(huán)境早已改善，但雷遠(yuǎn)勇服務(wù)群眾的熱情從未改變。“我們是革命一塊磚，哪里需要哪里搬。”這句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，恰是他工作態(tài)度的真實(shí)寫(xiě)照。

在這個(gè)平凡的崗位上，他帶領(lǐng)法律援助中心工作人員和律師團(tuán)隊(duì)，每天要接待大量的咨詢(xún)，電話(huà)與現(xiàn)場(chǎng)接待合計(jì)日均四十起是常態(tài)，年接待量高達(dá)5000至8000人次，為了服務(wù)好群眾，加班加點(diǎn)更是常事。

方言是把“金鑰匙”

雷遠(yuǎn)勇有個(gè)“絕活”，作為一名地道的武漢人，卻能熟練運(yùn)用湖北十余種方言。“很多老年人不太會(huì)說(shuō)普通話(huà)，為了能聽(tīng)懂他們的話(huà)，也為了讓他們?cè)敢饴?tīng)我說(shuō)法律知識(shí)，我在工作中慢慢學(xué)會(huì)了各種方言。”

這手“絕活”成了他打開(kāi)群眾心扉的一把“鑰匙”。幾年前，一位黃岡市羅田縣80多歲的婆婆被騙數(shù)十萬(wàn)元錢(qián)，當(dāng)她走進(jìn)法律援助中心咨詢(xún)時(shí)，因內(nèi)心充滿(mǎn)恐懼與羞愧，遲遲不愿意說(shuō)明真實(shí)原因。雷遠(yuǎn)勇一聽(tīng)出口音，立刻用羅田方言與她對(duì)話(huà)。一句家鄉(xiāng)話(huà)瞬間拉近了距離，婆婆終于敞開(kāi)心扉，說(shuō)出了被騙經(jīng)歷。最終，在雷遠(yuǎn)勇的幫助下，婆婆不僅解開(kāi)了心結(jié)，還在家人的陪伴下報(bào)了案。

2024年冬天，62歲的李爹爹因原單位的用工糾紛以及家庭矛盾陷入絕望，甚至揚(yáng)言采取極端手段。雷遠(yuǎn)勇得知后立即奔赴社區(qū)，一句“莫急，冇得事”的鄉(xiāng)音讓李爹爹瞬間卸下心防。憑借專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，雷遠(yuǎn)勇發(fā)現(xiàn)李爹爹符合辦理退休的條件，立即指導(dǎo)社區(qū)協(xié)助辦理。經(jīng)過(guò)數(shù)月奔波，李爹爹成功領(lǐng)取養(yǎng)老金，生活重獲保障。他動(dòng)情地說(shuō)：“雷同志的鄉(xiāng)音，真是把我從懸崖邊拉了回來(lái)！”

除了方言，真情是雷遠(yuǎn)勇化解矛盾的又一把鑰匙。對(duì)于行動(dòng)不便的群眾，雷遠(yuǎn)勇總是花費(fèi)更多心力。2024年5月，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車(chē)兩個(gè)多小時(shí)，前往黃石市為偏癱的王爹爹辦理贍養(yǎng)費(fèi)糾紛的法律援助。從下午1點(diǎn)忙到晚上8點(diǎn)，手把手幫助老人完成所有申請(qǐng)手續(xù)。王爹爹熱淚盈眶：“黃石到武漢那么遠(yuǎn)，沒(méi)想到一通電話(huà)你們就來(lái)了！”

“群眾來(lái)找我們求助，特別是老年人，心里多少有心結(jié)。”雷遠(yuǎn)勇說(shuō)，“他們不一定需要打官司，更多是想找個(gè)能傾訴、能出主意的人。”因此，他的工作方法更像是一場(chǎng)場(chǎng)“法理情”交融的心理疏導(dǎo)。

在處理一樁多子女贍養(yǎng)老人的糾紛時(shí)，雷遠(yuǎn)勇通過(guò)六次耐心交談，找到了解決問(wèn)題的“關(guān)鍵先生”——在家族中最有號(hào)召力的小兒子。他從“你們也有老去的一天”切入，最終促成子女共同出資為母親單獨(dú)租房的方案，讓老人既保有了尊嚴(yán)，又獲得了更好的照顧。

優(yōu)秀的家風(fēng)傳承

雷遠(yuǎn)勇能用心用情服務(wù)老年人，源于雷遠(yuǎn)勇的家風(fēng)傳承。

他的父母年過(guò)八旬，雖身體硬朗，卻總怕給子女添麻煩，常把“你們工作忙，我們很好，不用掛念”掛在嘴邊。但雷遠(yuǎn)勇從不把這句體貼話(huà)當(dāng)真。“父母說(shuō)沒(méi)事，子女不能就真的不管了。”他認(rèn)真地說(shuō)。每周，他都會(huì)雷打不動(dòng)地回家，為父母打掃屋子、做上一頓飯，用最樸實(shí)的方式盡孝。

這份孝心，已慢慢成為一家人的默契。他帶著兒子、兒媳一起回去，讓敬老孝親的家風(fēng)在潛移默化中代代相傳。“這就是‘上傳下效’。”他說(shuō)，“把對(duì)小家的責(zé)任，延伸成對(duì)大家的擔(dān)當(dāng)。家好，國(guó)才安。”

正是這份發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)老人的深情，讓他在面對(duì)每一位求助的老人時(shí)，都能自然而然地把他們當(dāng)父母、當(dāng)親人，他的勸導(dǎo)也因此格外懇切、充滿(mǎn)力量。

同事眼中的“臺(tái)長(zhǎng)”很神奇

榮獲“全國(guó)敬老愛(ài)老助老模范”這一榮譽(yù)后，雷遠(yuǎn)勇依然謙遜而忙碌。在團(tuán)隊(duì)成員屠明玉眼中，這位主任“非常神奇”：“他總是能第一時(shí)間找到和群眾對(duì)話(huà)的方式，讓人愿意信任他。”

這份“神奇”的背后，是近三十年的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累，是“有心人”的長(zhǎng)期留心，更是那份發(fā)自?xún)?nèi)心的真心與真情。

近5年時(shí)間，他帶領(lǐng)法律援助中心為老年群眾解答咨詢(xún)2026人次，收到錦旗400余面，這些錦旗都是群眾無(wú)聲的褒獎(jiǎng)。

“這些榮譽(yù)其實(shí)都屬于團(tuán)隊(duì)。”在雷遠(yuǎn)勇看來(lái)，解決基層矛盾不能單打獨(dú)斗，必須聯(lián)動(dòng)社區(qū)、民政、公安等多方力量，打好“組合拳”，才能把問(wèn)題及時(shí)地處理好。

雷遠(yuǎn)勇的法律援助工作，遠(yuǎn)不止于中心的咨詢(xún)臺(tái)。他的身影頻繁出現(xiàn)在社區(qū)普法課堂、養(yǎng)老院咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)和重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。“很多老人不會(huì)主動(dòng)來(lái)求助，所以我們一定要走到他們中間去。”對(duì)他而言，深入社區(qū)不是額外任務(wù)，而是工作的必然延伸。“我們多走一步，多做一點(diǎn)，法治的光就能多照亮一個(gè)角落。讓每一位老人都能感受到法律的守護(hù)，安享晚年，這就是我們工作的意義。”

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