荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張玉、李威、周與時）近年來，恩施州依托“智慧稅務”建設，不斷優化辦稅服務舉措，切實推進辦稅服務廳轉型升級，為企業營造更加便捷暢通的辦稅環境。

如今，通過服務流程再造與技術賦能，恩施州既提升辦稅效率，也有效促進企業納稅申報、發票管理等環節的合規管理，形成了“服務提效”與“企業守規”相互促進的良性循環。

從“跨局跑動”到“一站集辦”，辦稅“少跑腿”

“雖然企業屬于高新區稅務局管轄，但涉稅業務依然可以在恩施市辦稅服務廳順利辦結，確實便利了許多。”10日，恩施州鏤茂百貨零售有限公司法定代表人韋慶仁，體驗“一站集辦”后說道，辦稅服務廳轉型“轉”出了納稅人辦稅獲得感。

“恩施城區集辦中心”場景。通訊員供圖

不同于其他縣市，恩施市系恩施州首府，恩施市稅務局與恩施州稅務局第一稅務分局、第二稅務分局、恩施高新區稅務局同位于恩施城區。

為此，恩施市稅務局盤活稅收征管資源，破解納稅人繳費人“跨局跑動、重復溝通”的難點，推動“恩施城區集辦中心”落地，形成全州首個“四局集辦”模式。目前。該模式月均處理跨局業務493筆，業務辦理時間平均壓縮40%以上。

恩施市稅務局負責人稱，推廣“一站集辦”打破了以往“一局一廳”的傳統布局，實現共享業務骨干、場地硬件等資源，讓有限的征管資源釋放更高效的服務效能。

從“跨區壁壘”到“線上聯辦”，辦稅“效率高”

3日，重慶一家建筑公司曾在利川市誤繳附加稅，財務人員趙女士無需往返利川。她通過電子稅務局在線聯系利川市稅務局征納互動坐席人員，通過遠程身份核驗后，提供合規材料佐證，完成線上退稅全流程。

依托“智稅行”服務模式改革和電子稅務局升級改造，利川市推動征納互動異地協同辦理機制，打通“異地跨區辦稅”的地域壁壘，實現“納稅人云端發起—利川市坐席線上響應—異地稅務機關協同－結果統一反饋”的全鏈辦稅流程。

輔導納稅人操作數字平臺辦稅。通訊員供圖

同時，推行跨區域涉稅事項“全程線上辦、網上辦”，有效破解跨縣市、跨區域辦稅“多次跑、耗時長、成本高”等難點，節約了辦稅的時間成本和經濟成本。

截至目前，利川市已協同辦理省內跨州涉稅事項451筆，跨省業務105筆。“我們將更好發揮數字平臺優勢，以科技賦能稅收業務，以更快響應、更低成本為納稅人繳費人提供更高標準的辦稅服務?！崩ㄊ卸悇站窒嚓P負責人表示。

從“被動響應”到“主動靠前”，辦稅“有兜底”

“十分感謝稅務部門提供的延時服務，企業的報表才能在限期內更正成功！”10日，來鳳縣鳳園商業運營管理有限公司的辦稅人員田春梅滿意地說道。 

當日，田春梅臨近下班趕到來鳳縣辦稅大廳辦理企業所得稅的更正業務。稅務人員主動問詢納稅人需求，隨即按規定提供了延時服務。

稅務人員為納稅人辦理涉稅業務。通訊員供圖

在辦理過程中出現一個小插曲：辦稅人員在填報時發現缺少需要修改的關鍵數據，由于更正需在今天之內完成，否則會產生逾期。于是，稅務人員再次延長服務，等待辦稅人員折返企業獲取關鍵數據，最終幫助納稅人完成更正申報。 

將“被動服務”轉變為“主動靠前”是該局優化辦稅服務的一大立足點，利用“窗口延時服務”“導稅上前一步”等貼心服務，化解納稅人繳費人的個性化訴求，實現企業納稅申報“有兜底”，經營發展“更合規”。

未來，恩施州稅務部門將積極落實“強基工程”要求，及時回應社會關切，推動辦稅服務轉型升級，同時持續提升企業合規意識和能力。

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